سياسة الاستخدام الخصوصية
في Rakan Cars نولي خصوصية عملائنا أهمية كبيرة، ونسعى إلى حماية جميع البيانات التي يتم مشاركتها معنا أثناء استخدام الموقع أو إتمام عمليات الشراء، توضح هذه السياسة كيفية جمع المعلومات واستخدامها وحمايتها، ويُعد استخدامك للموقع موافقة على ما ورد في هذه الصفحة.
المعلومات التي نقوم بجمعها
لضمان تقديم خدماتنا بأفضل جودة، نقوم بجمع نوعين من المعلومات:
المعلومات الشخصية
وهي البيانات التي يزودنا بها العميل عند إنشاء حساب أو تنفيذ طلب شراء أو التواصل معنا، وتشمل على سبيل المثال:
- الاسم الكامل.
- رقم الهاتف.
- البريد الإلكتروني.
- عنوان الشحن أو الفواتير.
- بيانات الدفع اللازمة لإتمام عملية الشراء من خلال وسائل الدفع المعتمدة.
المعلومات غير الشخصية
قد نقوم أيضًا بجمع بعض البيانات الفنية بشكل تلقائي عند زيارة الموقع، مثل:
- نوع المتصفح والجهاز المستخدم.
- عنوان بروتوكول الإنترنت (IP).
- الموقع الجغرافي التقريبي.
- الصفحات التي تمت زيارتها ومدة التصفح.
- بيانات تساعدنا على تحسين أداء الموقع وتجربة الاستخدام.
كيفية جمع المعلومات
يتم جمع المعلومات بطرق متعددة أثناء استخدامك للموقع، ومن أبرزها:
- عند إنشاء حساب جديد أو تسجيل الدخول.
- عند تقديم طلب شراء أو الاستفادة من خدمات المتجر.
- عند التواصل مع فريق خدمة العملاء أو إرسال الاستفسارات.
- من خلال ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المشابهة التي تساعد على تحسين أداء الموقع وتخصيص تجربة التصفح.
استخدام المعلومات
نستخدم البيانات التي نجمعها لتقديم تجربة تسوق أكثر كفاءة، وتشمل استخداماتها ما يلي:
- تنفيذ الطلبات ومعالجتها وإتمام عمليات الشراء.
- توفير خدمات الشحن والتوصيل ومتابعة حالة الطلب.
- تحسين أداء الموقع وتطوير الخدمات المقدمة.
- إرسال الإشعارات المتعلقة بالطلبات أو العروض الترويجية عند موافقة العميل على استقبالها.
- الرد على الاستفسارات وتقديم الدعم الفني وخدمة العملاء.
- حماية الموقع من محاولات الاحتيال أو الاستخدام غير المشروع وتعزيز مستوى الأمان.
مشاركة المعلومات مع أطراف ثالثة
يحترم Rakan Cars خصوصية عملائه، لذلك لا نقوم ببيع أو تأجير أو المتاجرة بالبيانات الشخصية لأي جهة خارجية.
وقد يتم مشاركة بعض المعلومات مع شركائنا الموثوقين، مثل شركات الشحن أو مزودي خدمات الدفع الإلكتروني أو الجهات التقنية التي تساعد في تشغيل الموقع، وذلك بالقدر اللازم فقط لإتمام الطلبات أو تقديم الخدمات المطلوبة، مع التزام هذه الجهات بالحفاظ على سرية البيانات.
حماية المعلومات
نعمل على تطبيق إجراءات أمنية مناسبة للمحافظة على بيانات العملاء وحمايتها من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الفقدان أو إساءة الاستخدام.
كما نستخدم وسائل حماية وتقنيات أمنية حديثة، بما في ذلك تشفير البيانات أثناء نقلها واستخدام ملفات تعريف ارتباط آمنة، مع مراجعة إجراءات الحماية بشكل دوري لتعزيز مستوى الأمان.
حقوق المستخدم
يحتفظ كل مستخدم بحقوقه المتعلقة ببياناته الشخصية، ومن ذلك:
- الاطلاع على المعلومات الشخصية الخاصة به.
- طلب تحديث أو تصحيح البيانات عند الحاجة.
- طلب حذف البيانات وفقًا لما تسمح به الأنظمة والالتزامات القانونية.
- إيقاف أو سحب الموافقة على استخدام البيانات في الحالات التي يسمح بها النظام، وذلك من خلال التواصل مع خدمة العملاء.
التغييرات في سياسة الخصوصية
قد يتم تعديل أو تحديث سياسة الاستخدام والخصوصية من وقت لآخر بما يتوافق مع تطوير خدمات المتجر أو المتطلبات النظامية، وعند إجراء أي تحديثات جوهرية، سيتم نشر النسخة المحدثة عبر الموقع، ويُوصى بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري للاطلاع على آخر التعديلات.